İzmir Mavişehir'deki Çift Cam Sisteminde Sürekli Su Sızıntısı Ve Cevapsız Servis

İzmir Mavişehir’de bulunan konutumda, Ocak 2025’te Çeşme’deki Alüminyum Metal Sanayi ve Ticaret Ltd. – Albert Genau Bayisi H**** F***** S***** ve ekibi tarafından çift cam arası mikrojaluze sistemli camlar takıldı. Montajdan yaklaşık iki ay sonra, Mart 2025’te camlardan birinin içi tamamen su buharı ile doldu ve bu durum üzerine H**** F***** Bey’i defalarca aramamıza rağmen kendisi konuyla ilgilenmedi. Merkeze yaptığımız şikayet sonrası cam alındı, sadece içindeki su buharı kurutularak tekrar takıldı.

Ocak 2026’da yağmurlu bir havada balkonum tamamen su doldu, üstten ve alttan oluk oluk içeri su girdi, camlardan birinin arası da yarıya kadar suyla dolu şekilde kaldı. Tüm kış boyunca kuvvetli yağmurlarda çerçevenin kenarlarından balkonuma sürekli su girdi ve eşyalarım ıslandı. Olay anından itibaren H**** F***** Bey’i tekrar aradım, havalar düzelince camın sıfırdan yapılacağını, mikrojaluzenin değişeceğini ve izolasyonun yenileneceğini söyledi. Bu süreçte cam içindeki mikrojaluze tamamen bozulmuş durumdaydı.

Tüm aramalarıma rağmen ekip ancak Mayıs 2026’da gelip camı aldı ve bu süreçte pencere iki gün boyunca tamamen açık, camsız kaldı. Daha önce camı yenileyeceğini söylemiş olmasına rağmen, o gün sadece tamir edileceğini belirtti. İki gün sonra kendi ekibinden olmayan, alakasız kişiler camı getirip taktılar. Takımı yapan kişi sadece kurutma yapıldığını, herhangi bir onarım veya yeniden imalat olmadığını, camın sistemin yapıldığı yere dahi götürülmediğini ifade etti. Mikrojaluze kapalı halde, aparatı kaybolmuş şekilde duruyordu ve pencerenin içinde silikon artıkları vardı. Tüm bunlardan sonra H**** F***** Bey’e tekrar defalarca ulaşmaya çalıştığımda hiçbir yanıt alamadım.

Bu iş için toplam 123.600 TL ödemiş olmama ve ürünün hâlâ iki yıllık garanti kapsamında olmasına rağmen, sistemin yanlış kurulması, garanti süresi içinde hiçbir kalıcı düzeltme yapılmaması, sistem dışı ve uydurma yerlerde işlem yaptırılmaya çalışılması, kendi personeli yerine ilgisiz kişilere işin yaptırılması ve genel olarak süreç boyunca sergilenen ciddiyetsiz, çözüm odaklı olmayan yaklaşım nedeniyle Çeşme’deki H**** F***** S***** / Alüminyum Metal Sanayi ve Ticaret Ltd. – Albert Genau Bayisi’nden şikayetçiyim.

Camların ve mikrojaluze sisteminin garanti kapsamında, yetkili ve profesyonel bir ekip tarafından doğru şekilde yeniden yapılmasını, gerekli izolasyonun eksiksiz uygulanmasını ve balkonuma su girmeyecek, sorunsuz bir sistem kurulmasını talep ediyorum.