to read complaints and reviews, or file yours.Albert Cam Balkon Sisteminde Eksik Fitiller Ve Kilitler Ve İlgisiz Servis Nedeniyle Uzun Süreli Mağduriyet
Ben Yunus K********, Muş’ta bulunan evime Kasım 2018’de Albert markalı cam balkon sistemi yaptırdım. O dönem tüm ödemelerimi eksiksiz olarak, yaklaşık 11 bin tl olacak şekilde firmaya teslim ettim. Ancak montajı yapan bayi, camların fitillerini ve kilitlerini takmadı, sadece sipariş verildiğini ve daha sonra takılacağını söyleyerek beni oyaladı.
İşim gereği il dışına çıkmak zorunda kaldığım için yaklaşık bir buçuk yıl Muş’tan uzak kaldım. Tekrar döndüğümde bayinin değiştiğini, yerini başka bir bayinin aldığını gördüm. Yeni bayiye gidip durumu anlattım, gelip tespit yaptılar ve fabrika sorumlusu olduğunu söyledikleri A**** Bey ile görüştüm. Kendisi eksiklerin olduğunu kabul etti, ancak buna rağmen yaklaşık bir yıl daha beni oyaladılar.
Son olarak tekrar bayiye gittiğimde ise bu kez beni tersleyip adeta kovar gibi dışarı çıkardılar, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Hem eski bayi hem yeni bayi hem de fabrika tarafı son derece ilgisiz ve sorumsuz davrandı. Yüksek kalite olsun diye bu markayı tercih ettim, yoksa başka markalarla bu işi yarı fiyatına yaptırma imkanım vardı. Buna rağmen yıllardır eksik iş ile yaşamak zorunda bırakıldım ve mağduriyetim bugün hâlâ devam ediyor.
Albert markasının, Muş’taki cam balkon sistemimde eksik bırakılan tüm fitiller ve kilitleri derhal ve ücretsiz şekilde, sorunsuz bir biçimde tamamlamasını ve yıllardır süren mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Ayrıca süreç boyunca yaşadığım kaba ve ilgisiz davranışlarla ilgili de tarafıma bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve süreç içerisinde karşılaştığınız aksaklıklar nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızla gerçekleştirilen telefon görüşmesinde de görüşüldüğü üzere, şu anda İstanbul'da ikamet ettiğiniz ve yaz döneminde Muş'a geçeceğiniz bilgisi alınmıştır. Muş'a geçiş tarihiniz netleştiğinde, seyahatinizden yaklaşık 10 gün önce Genel Merkezimiz ile iletişime geçmeniz konusunda mutabık kalınmıştır. Bu doğrultuda, ilgili bayi ve teknik ekiplerimizle gerekli planlama yapılarak eksik olduğu belirtilen fitil ve kilit uygulamalarının kontrolü sağlanacak, gerekli işlemler için uygun servis organizasyonu oluşturulacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sürecin takipçisi olacağımızı bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Albert Genau Genel Merkez
Selamlar Alberto yetkilisi tarafından arandım sürecin uzadığını benim il dışında ikamet ettiğim den dolayı iki ya da üç ay sonra Muş'a döndüğümde şu an üçüncü el değişen bayi tarafından eksik olan malzemeleri ücretini daha önceden ödediğim taraflarından servis yapılmayan malzemelerin ve servisin tekrar ücretini ödeme şartıyla taraflar karşılıklı anlaşmaya varıldı yine buradaki şikayetim sebebiyle anında tarafıma dönmeleri ilgilenmeleri alakadar olmaları için de teşekkür ederim
