Albert Genau ürünüm halen teslim edilmedi

Albert Genau Cam Balkon markasının Karaman bayisi Simge Cam üzerinden yaklaşık 8 ay önce giyotin cam balkon siparişi verdim. Ürün bedelini kredi kartına 12 taksit şeklinde ödemeye başladım ve taksit ödemelerimi aksatmadan düzenli olarak yapıyorum.

Aradan 8 ay geçmesine rağmen, verilen tüm sözlere karşın ürünüm halen teslim edilmedi. Bu süreçte Karaman’daki Simge Cam bayisi tarafından “Şubattan sonra”, “Ramazan’dan önce/sonra”, “Bayramdan sonra” gibi net olmayan, sürekli ertelenen tarihlerle defalarca oyalandım ve hiçbirinde sözlerinde durulmadı.

Yaşadığım mağduriyet üzerine ana üretici firma olarak Albert Genau Cam Balkon yetkilileriyle de iletişime geçtim, ancak genel merkez tarafından da sorunun çözümü için somut bir adım atılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Hem bayinin hem de markanın arkasında durmayan bu tutumunu kabul etmiyorum.

Bu aşamadan sonra firmadan ürünün teslimi veya sonrasında garanti, arıza gibi konularda herhangi bir hizmet beklemiyorum. Tek talebim, ödediğim bedelin bugüne kadarki gecikme süresi de dikkate alınarak faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve paramın faiziyle birlikte ödenmesini istiyorum.