to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılmış Hesapta Para Yatırıldı, Geri Dönmedi Ve Çözüm Bekleniyor
Nkolay Aktif Bank hesabımın kapatıldığına dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hesabımın kapalı olduğunu bilmediğim için ayın 24’ü civarında ATM üzerinden hesabıma para yatırdım ancak bu para o günden beri bana ulaşmadı.
Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradım ve talep oluşturulduğu, en kısa sürede çözüleceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir sonuç alamadım ve param ortada yok.
Hesabım kapalı olduğu halde bilgilendirme yapılmadan para yatırılmasına sistemin izin vermesi ve sonrasında bu kadar uzun süre geçmesine rağmen çözüme ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum. Yatırdığım tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin net şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
IBAN'ım istendi fakat ödeme hâlâ ulaşmadı ve banka ilgilenmiyor.
