Yatırdığım 25.800 TL Hesaba Geçmedi Ve Banka İlişkisi Kesildi

Aktif Bank Nkolay hesabıma bağlı hesap kartımla 17.03.2026 tarihinde Konya Meram’da bulunan bir Akbank ATM'sinden 25.800 TL para yatırdım. Kartımı ATM’ye taktım, şifremi girdim, parayı yatırdım ve işlem sonunda makbuzumu da aldım. Ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen bu tutar hesabıma geçmedi.

Bugün ise “5295422 numaralı talebinize istinaden bankamızın iç süreçleri kapsamında alınan bir karar doğrultusunda sizinle olan bankacılık ilişkimiz sonlandırılmıştır, tarafınıza ürün veya hizmet sunulamamaktadır” şeklinde bir mesaj aldım. Ben bu hesabı ücretsiz işlemler için açtım, bankacılık ilişkisinin sonlandırılması gibi bir talebim veya isteğim olmadı ve bu konuda önceden hiçbir bilgilendirme mesajı almadım.

Bayram öncesi yatırdığım yüklü tutara rağmen ne parama ulaşabiliyorum ne de bu kararın gerekçesi ve paramın ne olacağı konusunda net bir açıklama yapılıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda süreç devam ediyor gibi genel ifadeler dışında somut hiçbir çözüm veya net bir bilgi verilmiyor.

Tek ve net talebim, Akbank ATM'sine yatırdığım 25.800 TL’nin hiçbir bahane üretilmeden, inceleme süreci uzatılmadan ivedilikle Nkolay hesabıma geçirilmesi ve bu gecikme nedeniyle bayram öncesi yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesidir.