Aktif Bank Nkolay Hesabım Gerekçesiz Kısıtlandı Ve Mağdur Oldum

Aktif Bank Nkolay hesabım 4 Mart 2026 günü saat 16.00’dan sonra hiçbir gerekçe sunulmadan kısıtlandı ve o tarihten beri hesabıma erişemiyorum. “Gerekçe nedir? ” diye sorduğumda sadece “inceleme yapıyoruz, inceleme bittikten sonra tarafınıza dönüş yapılacak” deniliyor, bunun dışında bana net bir açıklama yapılmıyor.

Yıllardır bu bankayla çalışan, düzenli para giriş–çıkışı olan bir müşteriyim. Kiracılarım ödemelerini bu hesaba yapıyor, dışarıdan şüpheli veya olağan dışı bir para girişi de yok. Buna rağmen hiçbir somut sebep belirtilmeden hesabımın kısıtlanması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Kredi kartı ekstrelerimi ödeyemedim, bayiden aldığım aracın kapamasını yapamadım, kredi ödemem için ise başka bankadaki eksi hesabımı kullanmak zorunda kaldım.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen yalnızca “size dönüş yapılacak” deniliyor, herhangi bir süre, saat veya net bir tarih verilmiyor; bu durumun 1 saat mi yoksa 1 yıl mı süreceği konusunda bile bilgi alamıyorum. Hesabımda hareketlerim belli, düzenim belli olmasına rağmen tamamen belirsizlik içinde bırakılmam ve gerekçesiz şekilde erişimin kapatılması hem maddi hem manevi olarak beni çok zor durumda bıraktı.

Hesabımdaki kısıtlamanın ivedilikle kaldırılmasını, yapılan incelemenin somut gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.

Mert Cuşkun