to read complaints and reviews, or file yours.Hesaplar Kapatıldı, Kredi Ödemeleri İçin Çözüm Sunulmuyor
25 Ekim tarihinde Aktif Bank’a ait kullandığım hesaplara para gönderememeye başladım ve “hesap ödemeye kapalı” uyarısı aldım. Bankayı aradığımda ise, “Sizinle bankacılık işlemlerimizi sonlandırdık” şeklinde bir yanıt verildi. Aktif olarak ödediğim kredilerim bulunmasına rağmen, bu kredilerin ödemesini nasıl yapacağım konusunda herhangi bir bilgi verilmedi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kayıt oluşturuldu ancak bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Hesaplarımda kalan bir bakiye yok, fakat kredi ödemelerimin tarihleri yaklaşıyor. Şube olarak bireysel şubeyi kullanıyordum ve müşteri numaram 1099077’dir.
Kredilerimi düzenli olarak ödeyebilmem için en azından bir hesabımın tekrar açılmasını veya kredi ödemeleri için alternatif bir yol sunulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
