to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Ara Ödemesi Yanlış İşlendi, Mağduriyetim Giderilmiyor
15.09.2025 tarihinde Aktif Bank internet bankacılığı üzerinden kredi hesabıma havale yoluyla 7.600 TL tutarında ara ödeme yaptım. Ancak banka bu ödemeyi ara ödeme olarak almak yerine, 25.09.2025 tarihinde ödenmesi gereken aylık kredi taksitimin (7.096,80 TL) ödemesi olarak 10 gün önceden tahsil etti. Kalan tutar ise hesabımda atıl şekilde tutuldu. Bu işlem, benim aleyhime ve bankanın lehine olacak şekilde gerçekleşti; fazladan faiz geliri elde edilmesine sebep oldu ve mağduriyet yaşadım.
Aynı sorunu daha önce, 16.06.2025 tarihinde de yaşamıştım. O zaman müşteri temsilcisine talepte bulunduğumda sorun düzeltilmişti. Ancak bu kez defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme ve 63995489 başvuru numarasıyla talepte bulunmama rağmen, ödemenin ara ödeme olarak düzeltilmesi sağlanmadı. Ayrıca CİMER ve banka üst kuruluna da şikayette bulunmama rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Kredim sigorta kapsamında ve ödemelerim emekli maaşımdan otomatik olarak kesiliyor. Bu yaşanan hukuksuz işlemin düzeltilmesini, yatırdığım ödemenin ara ödeme olarak işlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kredim biter bitmez banka ile tüm ilişkimi sonlandırmayı düşünüyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
