to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Borcumun Yapılandırılması Ve Faiz İndirimi Talebime Açıklayıcı Yanıt Alamıyorum
Mayıs 2025’te Nkolay mobil uygulaması üzerinden Aktif Bank’tan 24 ay vadeli, aylık %5,99 faiz oranıyla 161.200 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. İlk üç taksitimi (toplamda yaklaşık 45.000 TL) maddi zorluklarla ödedim. Ancak, Eylül 2025’ten itibaren aylık 15.039 TL olan son iki taksitimi ödeyemedim. Şu anda toplam 360.946 TL borcum bulunmakta ve 21 aylık geri ödemem kaldı. Bankada ayrıca üç küçük kredi borcum daha var ve bunları düzenli olarak ödüyorum.
Başka bankalara da kredi ödemelerim var ve mevcut maaşımla bu ödemeleri karşılamakta zorlanıyorum. Aktif Bank ile yaklaşık 3-4 yıldır sorunsuz çalışıyorum. Son bir aydır müşteri hizmetlerini ve banka yetkililerini birkaç kez aradım; banka görevlileri tarafından da son 15 gün içinde de 2-3 kez iletişime geçtim. Ancak “bankamız politikaları gereği yapılandırmaya uygun değilsiniz” şeklinde net olmayan yanıtlar aldım. Neden uygun görülmediğim konusunda ise açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Halbuki BDDK mevzuatına göre üst üste iki taksitim gecikmede ve bu durumda yapılandırma hakkımın olduğunu biliyorum.
Kredi borcumla ilgili sık sık telefon, SMS ve e-posta yoluyla gecikme uyarıları, hatırlatmalar ve ödeme çağrıları alıyorum. Şu ana kadar sadece gecikme uyarıları aldım, yasal takip ya da icra işlemi başlatılmadı. Banka görevlileri ise gecikme 52 günü geçerse yasal takibe düşeceğim konusunda uyarıyor. Kredim için banka tarafından hayat sigortası yapıldı.
Talebim; gecikmede olan kredimin uygun koşullarla ve daha düşük bir faiz oranıyla yeniden yapılandırılması, aylık geri ödeme tutarımın ise en azından 10.000 TL’nin altına çekilmesidir. Hem borcumun yapılandırılmasını hem de faiz indirimi uygulanmasını rica ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Şikayetimin bankaya ulaşmasına müetakip yaklaşık 10 dakika önce telefonla arandım. Müşteri hizmetlerindeki hanımefendi, "kredinizin ödenmemiş bir taksiti 32 gün gecikmede, ikincisi ise 4 gün gecikmede ama banka sistemi yapılandırma için uygunluk vermiyor. 52. Günde de ödemeniz gerçekleşmezse adresinize ihtarname gönderilir ve 90. Gün yasal işlem başlatılır" dedi. Ben de "Sanırım bankanız bu borcu daha da katlamak için yasal sürece girmemi mi bekliyor? " dediğimde ilgili hanım arkadaş; "Yasal sürece girmeden bankamız tarafından tekrar ararlar, ben yapılandırma talebinizi ilgili birimlere iletiyorum, mutlaka ilgileneceklerdir" cevabını verdi. Neticede derdim şu an itibariyle hala çözülemedi. Ama ben ihtarname sürecine girmeden, bankayı yine arayacağım. Çünkü ben bu borcumu şu zor zamanlarımı atlattıktan sonra bir şekilde ödeyeceğimi telefonda söyledim. Umarım Aktif Bank da bu iyi niyetime iyi niyetle yaklaşırlar.
Peki kaç gün sonra yapılandırma yaptılar benim 52 gün olsun haşa yapmıyorlarda ondan soruyorum teşekkürler