to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank Hesabım Sebepsiz Bloke Edildi, 4 Aydır Parama Erişemiyorum
Aktif Bank’ta internet üzerinden açtığım vadesiz hesabım Temmuz ayından bu yana hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildi. Hesabımda yaklaşık 49.000-50.000 TL bakiye bulunmakta ve 4 aydır bu parama erişemiyorum. İnternet bankacılığı şifreme de bloke konulduğu için hiçbir işlem yapamıyorum.
Konu ile ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de banka şubesiyle defalarca iletişime geçtim. Ancak tarafıma sadece “beklemeniz gerekli, savcılıktan şikayet gelirse yardımcı oluruz” şeklinde genel bir yanıt verildi. Blokenin sebebiyle veya ne zaman kaldırılacağıyla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı, herhangi bir dosya ya da başvuru numarası da tarafıma iletilmedi. Hesabım tamamen dijital olarak açıldı ve herhangi bir kredi borcum ya da sözleşmeye aykırı bir durumum da bulunmamaktadır.
Aktif Bank’tan hesabımdaki blokenin kaldırılmasını, bakiyemin tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, blokeye ilişkin gerekçenin ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Merhaba Aktif Bank yönetimine daha önceden de iletişim formu üzerinden iletişime geçmeme rağmen sonuç olarak mağduriyet yaşamaya devam ediyorum mağduriyetimin en kısa sürede düzeltilmesini arz ediyorum
Sorununuz çözüldü mü