to read complaints and reviews, or file yours.Gaz Açma Randevusunun Öne Alınamaması Ve 5 Günlük Mağduriyet
Adana Çukurova’daki yeni konutum için Aksa Doğalgaz üzerinden ilk gaz açma sürecini başlattım. Tesisatımız tamamen hazır, proje Aksa mühendisleri tarafından sistemde onaylı ve teknik ya da yasal hiçbir eksik bulunmuyor olmasına rağmen bana 05.10.2026 Pazartesi tarihine randevu verildi.
Kuruluşunuzun 30 Eylül Çarşamba saat 18.00 ile 5 Ekim Pazartesi saat 09.00 arasında altyapı çalışması nedeniyle sistemlerini tamamen kapatacağını öğrendim. Bu süre boyunca doğal gazın açılmaması halinde evde beş gün boyunca doğalgazsız, sıcak susuz ve ocaksız kalarak ciddi mağduriyet yaşayacağım. Ev tarafında hiçbir teknik engel kalmamışken sistemler kilitlenmeden önce randevunun öne çekilmesini talep ettim.
Müşteri hizmetlerinizi aradığımda randevunun öne alınması konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mevcut randevu tarihi değiştirilemedi. Kurumsal ekiplerinizin sisteminizde yer alan abonelik bilgilerim üzerinden tarafıma ulaşmasını, sözleşme ve abone numaralarım ile iletişim bilgilerimin ve tam adresimin sadece kurumunuzla paylaşılmasını, açıkça yayınlanmamasını talep ediyorum.
30 Eylül saat 18.00’deki sistem kilitlenmesinden önce Adana sahasındaki ekiplerin programına acil/ekstra iş emri açılarak dairemin gazının açılmasını talep ediyorum. Bölge müdürlüğünüzün ve gaz açma biriminizin bu mağduriyeti önlemek adına hassasiyet göstermesini ve ivedilikle tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Sayın ilgili, Benim mağduriyetimin bugün giderilmesi gerekiyor, tesisatçı firmanın sorumsuzluğunun bedelini ben ödemek zorunda değilim. Böyle sorumsuz firmalara nasıl yetkilendirme veriyorsunuz anlamış değilim. Bugün mağduriyetimin acil ve ivedilikle giderilmesi gerekiyor!
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Sayın ilgili, Dün telefon görüşmemize istinaden 09:00-11:00 arası saate randevu verdiniz fakat konutuma henüz ekip gelmedi. Herhangi bir arama olmadı. Yapım çalışmanızdan dolayı müşteri temsilcilerine ulaşım sağlayamadım. İş yerimle ilgili sıkıntı yaşamamak ve mağduriyetimin önlenmesi adına, konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum!
