Borç Görünmemesine Rağmen Yanıltıcı SMS Uyarıları Ve Ödeme Yapamama Sorunu

Aksa Doğalgaz’dan birkaç gündür SMS olarak borç hatırlatması alıyorum. Mesajlarda son ödeme tarihinin yarın olduğu belirtiliyor, ancak üç gündür faturamı ödemeye çalışmama rağmen sistem üzerinden herhangi bir borç görünmüyor.

Kayseri ili, Melikgazi ilçesi İldem bölgesindeki aboneliğime ait 800006161894 abone numarasıyla önce Aksa Doğalgaz’ın kendi internet sitesi üzerinden ödeme yapmak istedim. Site “abone numarasına ait borç yok” uyarısı verdi ve ardından mobil uygulamayı indirmemi önerdi. Uygulamayı da indirip denedim, ancak yine aynı şekilde borç görünmediği için ödememi gerçekleştiremedim.

Bir yandan sürekli borç ve son ödeme tarihiyle ilgili mesajlar gelirken, diğer yandan sistemde borcun görünmemesi nedeniyle ödeme yapamıyorum. Şu an için doğalgaz kullanımımda bir kesinti veya uyarı yok, ama son ödeme tarihinin yarın olması nedeniyle mağduriyet yaşayacağımdan endişe ediyorum.

Aboneliğime ait borcun sistemde doğru şekilde tanımlanıp görünür hâle getirilmesini, ödememi sorunsuz bir şekilde yapabilmeyi ve bu süreçte herhangi bir gecikme faizi, kesinti veya mağduriyet yaşanmaması için gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.