to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Gaz'dan Geciken İade Ve Uzaktan Çözüm Talebi
Aksa Gaz ile 17.10.2024 tarihinde Hatay Yayladağı ilçesinde doğalgaz aboneliği başlattım. Ancak abonelik yaptırmama rağmen gazım 2 ay boyunca açılmadı. Bu nedenle 03.11.2024 tarihinde aboneliğimi iptal ettirdim. İptalden sonra yaklaşık 3.000 TL civarında ödediğim ücretin iadesi yapılmadı.
Aradan yaklaşık 16 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Defalarca Aksa Gaz’ın Hatay Yayladağı bayiliğine gittim, müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ancak somut bir sonuç alamadım. Her seferinde farklı bahanelerle süreç uzatıldı ve iade gerçekleşmedi.
Bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, paramı ancak bayiliğe tekrar giderek alabileceğim söylendi. Ancak şu anda Muğla’da yaşıyorum ve sadece para iadesi için tekrar Hatay Yayladağı’na gitmem bekleniyor. Bu tutarın iadesi için benden herhangi bir kesinti, masraf ya da ceza ücreti de belirtilmedi, fakat buna rağmen ödeme yapılmıyor. Aboneliğe ve iptale ilişkin kayıtlarım e-Devlet üzerinde görünüyor.
Aksa Gaz’ın, Hatay Yayladağı bayiliğine gitmemi şart koşmadan, uzaktan yapılabilecek bir yöntemle (havale, EFT veya başka bir uygun işlemle) tarafıma iademi gerçekleştirmesini, uzun süredir geciken bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Çok gecikmelide olsa sorun çözüldü
