to read complaints and reviews, or file yours.Depozito İadesi Sonrası Bilgilendirme Yapılmadan İcra Takibi Ve Ek Masraf Talebi
Aksa Gaz doğalgaz aboneliğimi kapattıktan sonra depozitomu iade aldım. Ancak daha sonra, iddialarına göre yanlışlıkla bir kez daha depozito yatırılmış. Bu konuda bana hiçbir şekilde ulaşılmadı, ihtarname gönderilmedi ve müşteri hizmetleri de tarafımla iletişime geçmedi. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan doğrudan icra takibi başlatıldı ve durumu ancak icra takibiyle öğrendim.
Aksa Gaz ile iletişime geçtiğimde, eğer bir hata varsa ana parayı ödemeye hazır olduğumu belirttim. Buna rağmen, benim hiçbir kusurum olmamasına ve bana bilgi verilmemesine rağmen, benden icra masrafları, avukatlık ücreti ve faiz talep edildi. 06.02.2023 tarihinde yaşadığım şehirde meydana gelen deprem nedeniyle ciddi zorluklar yaşarken, tamamen kurumun hatasından kaynaklanan bir konuda bu tür ek ücretlerin talep edilmesini hakkaniyete uygun bulmuyorum.
Hatay İskenderun’da yaşanan bu olay, 2025 Mayıs ayında gerçekleşti ve sadece bir defa yaşandı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Abonelik sözleşmem kapsamında yaşanan bu süreçte, herhangi bir ödeme yapmadım.
Talebim; yalnızca ana paranın ödenmesi, haksız yere talep edilen masraf, faiz ve avukatlık ücretlerinin iptal edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda adil bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Beni hiç kimse arayıp bilgilendirme yapmadı ve sizin yapmış olduğunuz haksızlık ben olan borcumu ödemek istiyorum avukatlık ve faiz ödemelerini kabul etmiyorum
