Aksa Doğalgaz 2. Kademe Faturası İçin Okunmamış Sayaç İtirazı

Aksa Doğalgaz Düzce Gümüşova abonesiyim. Eylül ayında adıma 670 TL tutarında doğalgaz faturası düzenlenmişken, Ekim döneminde tüketimde olağanüstü bir artış olmamasına rağmen 2. Kademe bahanesiyle yaklaşık 4.060 TL fatura çıkarıldı. Buna rağmen evime sayaç okumaya gelen olmadı ve kağıt fatura da bırakılmadı.

Kombiyi sadece düşük derecede çalıştırdığımız, ayarını yükseltmediğimiz halde sınırı aşmışsınız denilerek bu tutarın normal olduğu söylendi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de sadece sınırı aştığım söylenip detaylı bir açıklama yapılmadı, sayaç okuma ve kademe geçişiyle ilgili makul, şeffaf bir bilgi verilmedi. Aynı döneme ait başka faturalarımın yanı sıra bugün çekilmiş güncel sayaç fotoğrafım da mevcut ve bu belgelerde görülen sayaç endeksi ile çıkarılan yüksek fatura tutarı arasında ciddi bir tutarsızlık olduğunu düşünüyorum.

Sayaç okuma yapılmadan ve tüketimimizde olağanüstü bir artış yokken bu kadar yüksek fatura çıkarılmasının yeniden incelenmesini istiyorum. Sayaç değerlerimin ve endeksimin faturalarla karşılaştırılarak kontrol edilmesini, gerekiyorsa yerinde inceleme yapılmasını, 2. Kademeye geçiş hesabının tarafıma açıkça açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarın düzeltilmesini talep ediyorum.