Aksa Düzce Doğalgaz Faturamda Aşırı Yüksek Tutar Ve Destek Kriterlerinin Şeffaflığı
Aksa Düzce doğalgaz abonesiyim. Mayıs ayına ait 9.080 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım ve bu tutar beklediğimin çok üzerinde geldi. Fatura üzerinde sayaç okuma tarihi, endeks hatası veya olağan dışı bir dönem uzunluğu gibi bir tutarsızlık da göremedim.
Konu ile ilgili bilgi aldığımda, devlet desteğinden yararlanamadığımı, gerekçe olarak da il ortalama tüketiminin üzerinde tüketim yaptığım için desteğin kesildiğinin söylendiğini öğrendim. Ancak bu durumun hangi kritere göre belirlendiği, Düzce ili için esas alınan ortalama tüketim değerinin ne olduğu ve bu hesaplamanın hangi dönemler baz alınarak yapıldığı tarafıma şeffaf ve anlaşılır şekilde açıklanmadı.
İl ortalama tüketimi üzerinde tüketim yapıldığı gerekçesiyle kesilen devlet desteği uygulamasının, hangi yasal dayanak ve hangi hesaplama yöntemine göre yapıldığının Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı tarafından incelenmesini ve Aksa Düzce özelinde bu uygulamanın gözden geçirilmesini istiyorum. Mayıs ayına ait yüksek faturamın, devlet desteği yönüyle yeniden değerlendirilerek varsa haksızlığın giderilmesini ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, Çözüm Merkezimizi arayarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz













