Aksa Doğalgaz Faturasında 6 Bin Liraya Çıkan Hata Ve Açıklama Talebi

Ailemle birlikte Adana Çukurova bölgesinde Aksa Doğalgaz aboneliğimiz bulunuyor. Babamın üzerine kayıtlı olan konut aboneliğimize gelen son doğalgaz faturası, önceki aya göre inanılmaz derecede yüksek geldi. Bir önceki faturamız 615 TL iken, bu ay devlet destekli haliyle dahi yaklaşık 6.000 TL fatura çıkarıldı.

Bu dönem içinde evde kullanımımızda herhangi bir artış, ekstra bir durum ya da olağanüstü bir tüketim söz konusu değildi; hatta neredeyse su dahi kullanmadığımız bir dönemdi. Böyle bir tüketim yapmadığımızı bilmemize rağmen bu tutarda bir fatura ile karşılaşmak, bizi hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.

Aksa Gaz müşteri hizmetlerine ve Çukurova şubesine ulaşmaya çalışmamıza rağmen herhangi bir muhatap bulamadık; bu nedenle durumu resmi olarak buradan iletmek zorunda kaldık. Faturadaki tutarın gerekçesini anlayamıyor ve sağlıklı bir açıklama yapılmasını istiyoruz.

İlgili döneme ait doğalgaz faturamızın ve tüketimimizin detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa sayaç ve sistem kontrolü yapılmasını ve inceleme sonucu hakkında tarafımıza yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerçek tüketimimize uymayan bir hata veya yanlışlık söz konusu ise faturanın düzeltilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.