Beklenmedik Yüksek Doğalgaz Faturası İçin Açıklama İsteği

Rize Karadeniz Doğalgaz bölgesinde Aksa Doğalgaz abonesiyim. Yıllardır aynı konutta doğalgaz kullanıyorum ve kullanım alışkanlıklarımızda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen bugüne kadar hiç bu kadar yüksek fatura ile karşılaşmadım. 12.05.2026 tarihli faturam 2.925 TL olarak geldi ve Mayıs ayında doğalgazı önceki kış aylarına göre çok daha az kullanmamıza rağmen böyle bir tutar yansıtılması beni rahatsız etti.

Önceki dönemlerde faturalarımız genelde 1.500–2.000 TL aralığında geliyordu. Bu nedenle, aynı daire ve benzer kullanım şartlarında bir anda bu kadar yüksek bir tutar çıkması bana normal gelmiyor. Şu ana kadar konuyla ilgili müşteri hizmetleri ya da şube ile herhangi bir görüşme yapmadım, ancak bu tutarın gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma izah edilmesini istiyorum.

İlgili döneme ait faturamın detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa sayaç okuma ve sayaç kontrolü de dahil olmak üzere her türlü teknik incelemenin yapılmasını ve varsa oluşan hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Sonuçla ilgili olarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ederim.