Kota Doldu Gerekçesiyle Engelli Yolcunun Tekerlekli Sandalye Hizmeti Reddedildi

2 Mayıs Cumartesi günü saat 17:25 Ajet uçağıyla Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Rize-Artvin Havalimanı’na yapacağımız uçuş için annem adına tekerlekli sandalye hizmeti talep etmiştik. Annemin her iki dizinden de ameliyatlı olduğunu ve yürüme güçlüğü çektiğini özellikle belirtmemize rağmen, “kota dolduğu” gerekçesiyle bu hizmet tarafımıza sağlanmadı. Annem, uçağa kadar yürümek zorunda bırakılarak hem fiziksel olarak zorlandı hem de sağlık açısından risk altına girdi.

Havalimanındaki görevlilerle görüştüğümüzde, tekerlekli sandalye için kota dolduğu ve daha önce rezervasyon yaptırmamız gerektiği söylendi. Ancak annemin engel durumu ve ameliyatlı olması açıkça ortadayken, bu konuda herhangi bir alternatif çözüm sunulmaması ve destek verilmemesi bizi derinden üzdü. PNR kodumuz 449HM7 olup, bu uçuşta engelli ve hareket kısıtlılığı olan yolculara sunulan hizmetin yetersizliğinden dolayı mağdur edildiğimizi düşünüyorum.

Bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını, benzer durumda olan yolcuların mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.