Yetkili Servisin Gecikmesi Ve Ek Ücret Talebi Nedeniyle Mağduriyet

Goodwest gw 1714 s ankastre setimin kurulumu için Antalya Kemer’de Ege’m Teknik isimli yetkili servisi aradım. Ancak hem teknik servis hem de müşteri hizmetleri oldukça ilgisiz davrandı. Kurulum için 15 gün gibi uzun bir servis süresi verdiler ve bu süre hala dolmadığı halde herhangi bir dönüş alamadım. Ayrıca, kurulum için 650 TL dönüşüm bedeli talep ediliyor. Eğer kendim yaptırırsam ürünün garantiden çıkacağı belirtiliyor, fakat yetkili servis de en erken 15 gün sonra geleceğini söylüyor. Bu durum mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Kurulumun garanti kapsamında ve makul süre içinde, ek ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.