Kurulum Yapılmadı, Ulaşılabilir Muhatap Yok, Mağduriyetim Giderilmiyor

08.04.2024 tarihinde A101’in online mağazasından goodwest markalı ankastre set (ocak, fırın, davlumbaz) satın aldım. Kurulum için tarafıma iki farklı telefon numarası verildi, ancak yaklaşık bir yıldır hiçbir muhatap bulamıyorum. Verilen numaralar ya kapalı ya da hiçbir şekilde yanıt verilmiyor. Ürünlerin kurulumu yapılmadığı için bugüne kadar hiç kullanamadım ve bu nedenle mağdur oldum. Ayrıca fırın kapağında ezilme mevcuttur.

A101 müşteri hizmetleri ve goodwest yetkili servisiyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sipariş numaram: 3124100124203924.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için ya ücret iadesi yapılmasını ya da acil olarak kurulumun sağlanıp garanti kapsamının başlatılmasını talep ediyorum.