Yetersiz Soğutma Ve İade Reddi Nedeniyle Mağdur Oldum

Diyarbakır Sur ilçesinde, Silvan yolu üzerindeki A101 mağazasından 1 Temmuz 2026 tarihinde bir Grundig hava serinletici satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra performansından hiç memnun kalmadım. Yeteri kadar serinletme sağlamıyor ve beklediğim verimi kesinlikle alamıyorum.

Ürün açıldığı için A101 mağazasına gittiğimde iade talebim “ürün açıldıktan sonra iade alamıyoruz” denilerek reddedildi. Grundig servisine başvurduğumda ise bu sefer de ürünü onlardan almadığım gerekçesiyle iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. Mağaza da marka da birbirine yönlendiriyor ve her iki taraftan da net bir çözüm alamadığım için her türlü mağdur durumda kalıyorum.

Ürünün performansından memnun olmadığım ve hiçbir yerden çözüm bulamadığım için hava serinleticinin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.