to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Toshiba Televizyonda Kanal Geçişi Ve Arıza Sorunu Teknik Servis Çözüm Bulamadı
28.04.2024 tarihinde A101’den Toshiba 164 ekran bir televizyon satın aldım. Televizyonda kanal geçişlerinde ciddi gecikmeler yaşanıyor ve kanal yerleri bir türlü sabitlenmiyor, sürekli karışıyor. Bu durum hem kullanım konforunu tamamen bozuyor hem de ürünün sıfır ve yeni olmasına rağmen arızalı olduğu izlenimini veriyor.
Yaşadığım sorun üzerine gelen teknik servis, televizyona yazılım yüklenmesi gerektiğini söyledi ancak geldiklerinde bu yazılımı cihaza yükleyemediler, hiçbir işlem yapılamadığını ilettiler. Televizyonun arızalı olduğunu, işlem yapamadıklarını için değişim konusunda bizim Vestel’e başvurmamız gerektiğini söylediler. Yani servis de sorunu çözemedi ve topu başka bir yere atmış oldu.
Sıfır aldığım bir televizyonun bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalı çıkması ve teknik servisin de sorunu çözememesi nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Televizyonun yenisi ile birebir değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Diyarbakır Bismil Akpınar 1 A101 şubesinden aldığım Toshiba televizyonuma kısa süre önce bir güncelleme geldi ve bu güncellemeden sonra televizyonda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Ekran donuyor, kanal ve menü yerleri tamamen değişmiş durumda ve hiçbir şekilde düzenleme yapamıyoruz.
Sorunla ilgili olarak teknik servis çağırdım, servis gelip inceledi ancak o da sorunu çözemedi ve gerekli düzenlemeleri yapamadı. Bir haftadan uzun süredir bu problem devam ediyor ve bu süreçte sürekli oyalanıyorum, net bir çözüm sunulmuyor.
Ürün güncelleme sonrası kullanılamaz hale geldiği ve teknik servis de sorunu çözemediği için televizyonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
