to read complaints and reviews, or file yours. 
11.09.2025 tarihinde Bursa Kestel Eğitim Caddesi'nde bulunan c274 kodlu A101 mağazasından buzdolabı almak için gittiğimde İ****** C**** adlı personel ile görüştüm ve buzdolabı satın aldım. Eve döndüğümde, faturayı incelediğimde ise istediğim ve satın aldığım buzdolabı yerine tamamen farklı bir modelin bana satıldığını fark ettim.
12.09.2025 tarihinde mağazaya tekrar gidip durumu anlattım ve faturanın doğru model koduyla güncellenmesini talep ettim. Ancak İ****** C**** adlı personel, sistemde yanlış model kodu kesildiğini ve faturayı düzeltemeyeceklerini söyledi. Ben de para iadesi veya iptal istemediğimi, sadece faturanın düzeltilmesini talep ettim. Sonrasında bana Vestel yetkili servisten siparişimin kargoya verildiğine dair SMS geldi. Ancak günler sonra Vestel yetkili servisi tarafından arandığımda, A101 mağazası tarafından siparişimin iptal edildiği bilgisini aldım. Oysa ki benim kesinlikle iptal ya da iade gibi bir talebim olmamıştı ve günlerdir buzdolabını bekliyordum.
Tekrar İ****** C**** ile iletişime geçtiğimde, aramızda bir iletişim kopukluğu olduğunu ve faturada yanlış model kodu olduğu için buzdolabını istemediğimi düşünerek siparişi iptal ettiğini söyledi. Ancak ben böyle bir talepte bulunmadım ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bu süreçte A101 iletişim merkezine de mail atıp şikayetimi bildirdim, fakat o aşamada siparişimin geleceğini düşündüğüm için yaşadığım mağduriyetin tamamını aktaramamıştım.
Bütün bu süreçte hem psikolojik olarak hem de zaman açısından ciddi mağduriyet yaşadım. Hem en başında bana istemediğim bir buzdolabı satıldı hem siparişim haberim olmadan iptal edildi. Sürekli bu sorunla uğraşmak zorunda kaldım. A101 Bursa Kestel Eğitim Caddesi c274 kodlu mağazasında çalışan İ****** C**** adlı personelin hataları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
04/07/2024 tarihinde Uşak Ünalan Mahallesi Z****** Hanım Caddesi'ndeki A101 mağazasından (mağaza kodu 5063) SEG marka buzdolabı (NF 4631 SE) satın aldım. Ancak ürünün tedarik edilemeyeceği gerekçesiyle alışverişimin iptal edileceği bilgisi mağaza çalışanı tarafından cep telefonumdan aranarak tarafım...
17 Eylül’de A101’den anneme SEG marka bir buzdolabı satın aldım. Ancak ürünün ölçüleri mutfağa uymadığı ve kapağı altta olduğu için annem ürünü beğenmedi. Bu nedenle ürünü hiç teslim almadan iade etmek ve Perşembe günü satışa çıkacak farklı bir modeli almak istiyorum. İade işlemi için faturamla bir...
24.07.2025 tarihinde Bursa Osmangazi Bağlarbaşı Okul CD. A-101 şubesinden SEG lf 2831 model buzdolabını satın aldım. Fatura numaram: A612025000079593. Ürünün en geç 10 iş günü içinde teslim edileceği hem mağazada hem de reklam broşürlerinde açıkça belirtilmişti. Ancak bugün 08.08.2025 olmasına rağme...
11 Ağustos'ta sipariş verdiğim buzdolabımı hâlâ göndermediler. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise ekranlarının çalışmadığını ve daha sonra aramam gerektiğini söylüyorlar. Hatta bir tanesi, sanırım adı ş*** Hanım'dı, yüzüme telefonu kapattı. 1 aydır evimde buzdolabım yok ve yaşadığım mağ...
Turgutlu/Manisa A101 mağazasından 29.05.2025 tarihinde aldığım buzdolabı, mağaza çalışanlarının adresi yanlış belirtmesi nedeniyle farklı bir adrese teslim edildi. Bunun üzerine siparişi iptal ettiklerini ve ürünü aldığımız mağazayla görüşmemiz gerektiğini söylediler. Mağaza çalışanlarıyla görüştüm,...
Vestel 
Yorumlar