Yanlış Ürün Gönderimi Ve Artan Samsung Fiyatı Nedeniyle Tazminat Talebi

02.10.2026 tarihinde A101 Extra üzerinden Samsung DV10dg6440LEAH 10 kg kurutma makinesini 32.499 TL bedelle satın aldım. Ancak siparişimde açıkça Samsung yazmasına rağmen tarafıma yanlışlıkla LG marka 8 kg kurutma makinesi gönderildi ve sistemde ürün bana teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen şu an elimde doğru ürün bulunmamaktadır.

Yanlış ürün tamamen firmanızın hatasından kaynaklandığı halde ürünü iade etmek zorunda kaldım ve ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Bu süreç devam ederken aynı Samsung kurutma makinesinin fiyatı birkaç gün içinde 33.999 TL’ye yükseldi. Yani firmanızın yaptığı hata nedeniyle ürünü yeniden almak istersem 1.500 TL daha fazla ödemek zorunda kalacağım.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede mağduriyetimin giderilemeyeceği, yeniden indirim beklemem gerektiği söylendi. Firmanızın hatasından kaynaklanan bu 1.500 TL fiyat farkını kesinlikle kabul etmiyorum ve sorumluluğun bana yüklenmesini adil bulmuyorum.

3126100248852810 numaralı siparişime ilişkin olarak, Samsung DV10dg6440LEAH kurutma makinesinin tarafıma ilk satın aldığım fiyat olan 32.499 TL üzerinden yeniden temin edilmesini ya da oluşan 1.500 TL fiyat farkının tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.