A101 Online Mağazadan Klima Siparişinde Teslim Edilmemiş Ürün Ve Geciken İade

15 Haziran tarihinde A101 online mağazadan Altus 12.000 BTU klima siparişi verdim. Siparişimde herhangi bir sorun yokken, A101’in çalıştığı birgündekargo firması bana hiçbir şekilde ulaşmadan, hiçbir arama yapmadan “istemedi” notu düşmüş ve ürünü geri göndermiş. Klimam hiç teslim edilmedi ve ürün geri gönderilmiş.

Sipariş verdiğim günden beri klima bekliyorum. A101 extra Müşteri hizmetlerini aradığımda yarım saat sonra ancak açıyorlar. Ürün depolarına ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde para iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Bu süreçte başka firmaların klima kampanyalarından da yararlanamıyor, mecbur bekliyorum. Nasıl bir kargo firması ile çalışıyorlar ki ürünü alamadığım gibi bugün 29 Haziran paramda hala iade edilmedi.