Yanlış Bilgilendirme Ve Stok Hatası Nedeniyle Hayal Kırıklığı

04.02.2026 tarihinde saat 20.47’de İzmir Buca 220/70 sokakta bulunan A101 mağazasına manyetik blok seti kampanyalı ürünü almak için gittim. Ürünün satışının ertesi gün başlayacağını, yani 05.02.2026 tarihinde satışta olacağını söylediler. Ben de sabah boşuna gitmemek için üründen ellerinde olup olmadığını sordum. Çalışanlar, ellerinde iki adet bulunduğunu ve sabah gidip alabileceğimi belirtti.

Ben de bunun üzerine 05.02.2026 sabahı saat 08.30’da, mağazaya gelen ilk müşteri olarak tekrar gittim. Ancak bu kez önce ürünün kalmadığını söylediler. İlk müşteri olduğumu söyleyip nasıl kalmadığını sorduğumda, bu sefer de çalışanların ürünü karıştırdığını, öyle bir ürünün hiç gelmediğini ifade ettiler. Buna rağmen bir önceki akşam bana net adet verilebilmiş olması, ürünün gerçekten var olup birine ayrıldığı şüphesini doğurdu. O esnada kasadaki bayan görevlinin yüzünün kızarması da bu durumu destekler nitelikteydi.

Hem yanlış bilgilendirilmem hem de sabah erken saatte ilk müşteri olarak gidip eli boş dönmem nedeniyle mağazadan son derece hayal kırıklığıyla ayrıldım. Manyetik blok seti kampanyalı ürünün tarafıma temin edilmesini ve ilgili mağazadaki personel davranışları ile bilgilendirme sürecinin incelenmesini talep ediyorum.