Yanıltıcı Suçlamalar Ve Kişilik Haklarının Zedelenmesi

15.09.2026 tarihinde, akşam saat 19.55–20.00 civarında İstanbul Beylikdüzü Cumhuriyet Mahallesi d-100 Karayolu üzerindeki A101 mağazanızda son derece rahatsız edici bir olay yaşadım ve bunu bilgilerinize sunmak istiyorum.

Mağazanıza alışveriş amacıyla girdim ve reyonda 1,5 kg’lik Ahir Kaşar Peynir ürününü gördüm. Ürünün üzerinde fiyat etiketi olmadığından görevliye fiyatını sordum, kendisi fiyatı kasadan öğrenebileceğimi söyledi. Bunun üzerine kasaya giderek ürünün fiyatını öğrendim, ardından ürünü almaktan vazgeçerek reyona geri bıraktım. Daha sonra arkadaşımın da aynı üründen istemesi üzerine tekrar reyona gidip bir adet ürün aldım ve kasada ücretini ödedim. Ödeme sonrasında tarafıma verilen fiş halen elimdedir.

Mağazadan çıkmak üzereyken bir görevli tarafından durduruldum ve mağazada üç adet ürünün eksik olduğu, bu ürünleri benim aldığım, hatta çaldığım iddia edildi. Herhangi bir araştırma yapılmadan, somut bir dayanak gösterilmeden doğrudan hırsızlıkla itham edildim. Kendisine yalnızca bir adet ürün aldığımı ve bunun ücretini ödediğimi, ayrıca aynı üründen daha önce Büyükçekmece’deki A101 mağazanızdan da satın aldığımı ve buna ait fişimin de bulunduğunu belirttim. Buna rağmen görevli açıklamalarımı dikkate almayarak beni ısrarla hırsızlık yapmakla suçlamaya devam etti.

Görevli çantamı kontrol etmek istedi, çantam kontrol edildi ve çantamda yalnızca satın aldığım ürünün bulunduğu, herhangi bir hırsızlık durumunun söz konusu olmadığı açıkça ortaya çıktı. Buna rağmen görevlinin suçlayıcı, tartışmacı ve saygısız tavrı devam etti. Fişimi göstermeme ve ürünün ücretini ödediğimi defalarca ifade etmeme rağmen tarafıma yönelik hırsızlık ithamları sürdürüldü ve kişilik haklarımı zedeleyici, küçük düşürücü nitelikte ifadeler kullanıldı.

Bir müşterinin, herhangi bir somut delil ortaya konulmadan ve özellikle satın aldığı ürünün fişi mevcut olduğu halde mağaza personeli tarafından herkesin içinde hırsızlıkla suçlanması son derece ağır ve rencide edici bir durumdur. Yaşanan olay nedeniyle toplum içinde küçük düşürüldüğümü ve kişilik haklarımın zedelendiğini düşünüyorum. Ayrıca mağazada gerçekten üç adet ürün eksik olup olmadığı, bu eksikliğin hangi tarihte ve hangi koşullarda meydana geldiği ve söz konusu eksikliğin tarafımla ilişkilendirilmesinin hangi somut delile dayandığı tarafıma açıklanmamıştır.

Ayrıca bu personele daha önce de başka müşterileri hırsızlıkla ve yalancılıkla suçladığına mağazada bizzat şahit oldum. Diğer müşteriler yetkili biriyle görüşmek istediklerinde de “yetkili olmadığını, kimseyle görüşemeyeceklerini, yetkilinin kendisi olduğunu” söylediğini birçok kez duydum. Bu mağazada söz konusu personelin müşterilere karşı bu şekilde sistematik hale gelmiş suçlayıcı ithamları olduğunu gözlüyorum.

Özellikle belirtmek isterim ki, olayın gerçek şekilde aydınlatılması açısından kamera kayıtlarının silinmeden veya üzerine yeni kayıt yazılmadan muhafaza edilmesi benim için önem taşımaktadır. Olayın kamera kayıtları, kasa kayıtları ve fiş üzerinden açıkça ortaya çıkarılabileceğini düşünüyorum. Müşteri olarak mağazanızdan alışveriş yaparken, herhangi bir somut delil olmaksızın hırsızlıkla suçlanmayı ve sonrasında fişim mevcut olmasına rağmen suçlayıcı ve hakaret içerikli tavrın devam etmesini kabul etmiyorum.

Yaşanan olay nedeniyle hem manevi olarak ciddi şekilde rahatsız oldum hem de haksız yere hırsızlıkla suçlanarak onurumun zedelendiğini düşünüyorum. A101 markasının müşterilerine böyle bir muamele yapılmasına izin vermeyeceğine inanmak istiyorum. Bu nedenle, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak disiplin işlemi uygulanmasını, kamera ve kasa kayıtlarının incelenmesini, kayıtların korunmasını ve yaşanan olayın ciddiyetle araştırılarak sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Kişilik haklarımı zedeleyen bu haksız itham ve davranışların telafisi için A101’in kurumsal olarak konuyu ciddiyetle ele almasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını ve sürecin sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.