Kullanılmamış ATV'nin İadesi Mağaza Tarafından Haksız Şekilde Reddedildi

14/08/2025 tarihinde A101 Trabzon Düzköy şubesinden Volta Rewolt RA5 180cc model Atv satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, sadece aparatlarının takılması için 27/08/2025 tarihinde servise gönderdim. Ancak, ürünü iade etmek istediğimde mağaza tarafından kesinlikle iade almayacaklarını, istersem mahkeme yoluyla hakkımı arayabileceğimi söylediler.

A101 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, servisin kullanılıp kullanılmadığına dair bir rapor hazırlaması gerektiği ve bu belgeyle mağazaya başvurduğumda iade işleminin yapılabileceği belirtildi. Ancak mağaza bu belgeye rağmen iade talebimi kesin bir dille reddetti ve ilgisiz bir tutum sergiledi.

Atv halen serviste ve hiçbir şekilde teslim alınmadı ya da kullanılmadı. Yasal iade hakkımı kullanmak istiyorum. Ürünün toplam tutarı olan 99.990 TL’yi kredi kartı ile ödedim (15.000 TL peşin, kalan tutar 6 taksit). Belgelerim ve servis raporum mevcut olmasına rağmen mağaza tarafından mağdur edildim.

Müşteri memnuniyetinin bu şekilde göz ardı edilmesini ve iade hakkımın engellenmesini kabul etmiyorum. İlgili birimlerin mağduriyetimi acilen gidermesini ve iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.