to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası 1.000 TL Kart Ücreti Kesilmesi
Yaklaşık bir buçuk ay önce Muğla Menteşe’deki A101’den Hadi Kart alırken, kartı veren saha elemanı bana özellikle herhangi bir kart kullanım ücreti olmayacağını söyledi. Ayrıca tüm alışverişlerimde yüzde 10 oranında iade olarak hesabıma yatacağını belirtti. Bu beyanlar doğrultusunda kartı gönül rahatlığıyla kullanmaya başladım.
Ancak bugün hesabımdan 1.000 TL kart kullanım ücreti kesildiğini gördüm. Kendilerine güvenerek, açıkça “kart ücreti olmayacak” ve “tüm alışverişlerde yüzde 10 iade olacak” denmesine rağmen hem bu kadar yüksek bir ücret alınmasını hem de vaat edilen iadenin sağlanmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili A101/Hadi Kart müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir cevap aldım. Hem yanlış bilgilendirilmem hem de sonrasında hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
Yanlış bilgilendirme sonucu kesilen 1.000 TL kart kullanım ücretimin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve saha personelinin tarafıma vaat ettiği yüzde 10 iade bilgisinin de açıklığa kavuşturulmasını, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Hâlâ 1.000 TL kart kullanım ücretimin iadesini alamadım ve vaat edilen yüzde 10 iade gerçekleşmedi. Ayrıca, A101 çalışanının kart ücreti olmayacağı ve %10 iade yapılacağı yönündeki yanlış bilgilendirmesi nedeniyle mağdur oldum.
