Vade Farksız 6 Taksit Sözü Verilen TV Alışverişinde Peşin Çekim Yapıldı

11.07.2026 tarihinde Erzurum ili Olur ilçesindeki A101 şubenize giderek HI-LEVEL 43’’ televizyon satın aldım. Mağazaya gitmeden önce iki ayrı bankadan kredi kartım olduğunu, eğer kredi kartına vade farksız taksit yapılabiliyorsa TV alacağımı özellikle belirtmiştim. Mağazada S**** isimli personeliniz, Garanti Bonus ve VakıfBank World kredi kartlarımdan birine 6 taksite kadar vade farksız işlem yapılabileceğini söyleyince televizyonu almaya karar verdim.

Kasada ödeme aşamasında taksit konusunun benim için çok önemli olduğunu defalarca vurguladım ve işlemi mutlaka taksitli yapmasını hatırlattım. S**** isimli personeliniz bu kez 6 taksit olmayabileceğini, ancak pos cihazının tutara göre 3 taksite izin verdiğini, yine de işlemi taksitli olarak yapacağını söyledi. İşlem onaylandıktan sonra dekonta baktığımda ödemenin peşin çekim olarak geçtiğini gördüm. Daha sonra, kartın taksite onay vermediğini, bankadan sonradan taksite bölebileceğimi söyledi.

13.07.2026 tarihinde bankacılık uygulamamdan kontrol ettiğimde, bu işleme bankalar üzerinden ne vade farksız ne de vade farkı ile herhangi bir taksitlendirme seçeneği tanımlanmadığını gördüm. Sonuç olarak, 10.499 TL’lik alışverişi aylık yaklaşık 1.750 TL’lik 6 taksitle ya da en kötü ihtimalle aylık 3.500 TL’lik 3 taksitle ödeyeceğimi düşünerek bu ürünü almışken, tutar kartımdan tek seferde çekilmiş oldu. İçinde bulunduğum malı koşullar nedeniyle bu durum beni ciddi şekilde zor durumda bırakmıştır.

Ben bu alışveriş kararını açıkça taksit imkanı olduğu bilgisine güvenerek verdim. Buna rağmen, uyarılarıma ve taksitin benim için önemli olduğunu söylememe rağmen personelinizin önce 6 taksit, sonra 3 taksit vaadinde bulunup, nihayetinde taksitlendirme yapmadan peşin çekim yapması kabul edilebilir değildir. Bu nedenle S**** isimli personelinizin yanlış bilgilendirmesi ve hatalı pos işlemi nedeniyle kendisinden de ayrıca şikayetçiyim.

Talebim, 11.07.2026 tarihli, 10.499 TL tutarındaki bu alışverişin geriye dönük olarak düzeltilmesi ve satış sırasında tarafıma söylendiği şekilde vade farksız 6 taksit yapılmasıdır. Eğer bu teknik olarak mümkün değilse, en azından vade farksız 3 taksit şeklinde düzenlenmesini talep ediyorum. Gerekirse mevcut işlemin iptal edilip, doğru taksit sayısı ile yeniden satış işlemi yapılmasını istiyorum.

Fiş belge numarası 06080021107618530010, mağaza kodu 0608, işlem tarih ve saati 11/07/2026 - 11:49’dur. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için personeliniz hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.