UNO Kruvasan Paketinde Yarım Ve Açık Ürün; İade Talebi Cevap Bekliyor

UNO marka kruvasan ürünlerinden oluşan bir paket satın aldığımda, paketin içinden çıkan kruvasanlardan birinin içeriğinin yarım, diğerinin ise ambalajının açık olduğunu gördüm. Gıda ürünü olması nedeniyle bu durum hijyen açısından kabul edilemez olduğu için ürünleri tüketemedim. Ürünü Kim marketten, Ocak 2026 tarihinde satın almıştım.

Yaşadığım sorunla ilgili daha önce UNO ile iletişime geçtiğimde telefon numaram talep edildi, ancak sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve aranmadım. Müşteri memnuniyetine önem verildiği ifade edilmesine rağmen yaşanan bu ilgisizlik bende ayrıca bir hayal kırıklığı oluşturdu.

Konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, sorunlu ürünlerle ilgili tarafıma ürün bedeli iadesi ya da uygun görülecek şekilde bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.