Üç Saat Gecikmeli Ve Eksik Ürünlü Sipariş Mağduriyeti

04.08.2026 tarihinde saat 19.13’te A101 Kapıda uygulamasından sipariş verdim. Siparişim 19.45’te “yolda” olarak görünmeye başladı ancak 3 saat boyunca bu şekilde kalmasına rağmen teslimat yapılmadı. Sipariş numaram 9126080400078587’dir. Bornova evka 4 tarafındayım ve bu bölgeye bakan birim tarafından teslimat sağlandı.

Saat 22.05 civarında kurye tarafından aranarak siparişimde bir karışıklık olduğu ve bu nedenle 10 dk gecikeceği söylendi. Buna rağmen siparişim ancak 23.00 da teslim edildi. Uygulamada saatlerce “yolda” görünen bir sipariş yüzünden, başka işlerim olmasına rağmen evden dışarıya adım atamadım, sadece ayıp olmasın diye sürekli evde beklemek zorunda kaldım. Sabah 6da uyanıp işe gidiyorum erken yatıyorum uykumdan oldum.
Böyle bir sorun daha önce hiç yaşamamıştım ve bir insanın bir siparişi bu kadar bekletmesi gerçekten kabul edilemez. Sipariş geldiğinde ise bir şokla karşılaştım siparişimle alakası yoktu inanılmaz eksik var ne aldığım tavuk ürünleri ne dondurmalar ne kasar peyniri, domates patates soğan ve çok daha eksik gözlerime inanamadım. Ödediğim ücretle ve siparişimle alakası yoktu ve ayrıca 3lu cipsin biri ayrılmış yenmiş ve içinde Migros'un kuruyemisi yenmiş şekilde içinde çöpü vardı sipariş poşetlerinin içinde.

Acilen yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, özellikle erimiş gelen ürünler için gerekli iadenin yapılmasını ve bu tür 3 saat gece 23.00 a kadar gecikmelerin tekrar yaşanmaması için süreçlerinizi gözden geçirmenizi istiyorum. Ve en acilinden ücret talebi istiyorum aldığım ürünler bin tl etmezken benim aldığım ürünlerin fiyatı çok daha fazlaydı bu akil almaz olayı bir an önce çözün yoksa mahkemeye başvuracağım