A101 Kapıda Soğuk Zincir İhlali Ve Bozuk Ürün Teslimatı

20 Temmuz 2026 tarihinde A101 Kapıda üzerinden gıda alışverişi yaptım. Gelen ürünler hem eksik hem de bozulmuş şekilde teslim edildi. Üç paket dondurmayı soğutucusu olmayan araçla getirdikleri için dondurmalar tamamen erimiş ve sıcak haldeydi. Ayrıca üç paket olarak aldığım sosisi adet halinde ve bu sıcakta adeta pişmiş gibi, tüketilemeyecek durumda teslim ettiler.

Teslimat Yelki–Güzelbahçe / İzmir adresine yapıldı. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturmama ve müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, süreç sadece oyalayarak uzatılıyor, somut bir adım atılmıyor.

Hem bozuk ve hatalı ürünler için ödediğim ücretin tamamının iadesini, hem de aldığım ürünlerin eksiksiz ve uygun koşullarda, soğuk zincire dikkat edilerek yeniden gönderilmesini talep ediyorum.