Trendyol GO Buca Şirinkapı’da Sürekli Eksik Ürün Ve Umursamaz Müşteri Hizmeti

Yaklaşık 2–3 aydır Buca Şirinkapı Mahallesi bölgesinden Trendyol GO ile A101 siparişi veriyorum ve neredeyse her siparişimde mutlaka olmayan, eksik ürün problemi yaşıyorum. En basit ve temel ürün olan ekmek bile sistemde var olarak görünüyor, ben siparişi verdikten sonra olmadığı söyleniyor.

Sipariş verdikten en az 10 dakika sonra aranıp ürünün olmadığı söyleniyor, bu da benim başka yerden sipariş verme ihtimalimi ortadan kaldırıyor. Olmayan ürünlerin sistemde satışa açık görünmemesi gerekirken her defasında aynı sorunla karşılaşıyorum. Arayan personelin üslubu da son derece rahat ve ilgisiz, “yok, kalmadı” deyip karşı tarafın mağduriyetini önemsemeyen, özür bile dilemeyen, dalga geçer gibi bir tavırla konuşuyor.

Bu durum bir kere değil, defalarca yaşandı ve her seferinde müşteri hizmetlerini arayıp şikayet etmeme rağmen hiçbir şey değişmedi, aynı sorunlar devam ediyor. Artık bu firmadan sorunsuz bir şekilde alışveriş yapamayacak mıyım diye düşünür hale geldim.

Çalışanların bu umursamaz ve saygısız yaklaşımı konusunda acilen uyarılmasını, gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu şubede birçok ürünün sürekli eksik olmasının önüne geçilmesini, özellikle ekmek gibi temel ürünler için stok ve tedarik sürecinin düzeltilmesini talep ediyorum. Mevcut şube bu işi yapamıyorsa siparişlerimin başka uygun bir şubeden hazırlanmasını ve bu mağduriyetimin artık son bulmasını istiyorum.