Teslimat Yerinin Değiştirilmesi, Zorunlu Servis Ücreti Ve Arızalı Motosiklet

Bitlis Adilcevaz Çayır Mahallesi’indeki A101 mağazasından APEC 125 benzinli motosiklet satın aldım. Satın alım sırasında motosikletin Ahlat ilçesinde tarafıma teslim edileceği söylendi. Ancak bugün Tatvan servisinden arandım ve motosikletin geldiği, gelip Tatvan’dan almak zorunda olduğum iletildi.

Ben motosikleti Ahlat’tan teslim almam gerektiğini söylediğimde, servis sahibi “gelip almazsan dışarıda kalır” diyerek beni zorladı ve mağdur edecek bir üslup kullandı. Tatvan’a gittiğimde ise benden 300 TL “zorunlu servis ücreti” talep edildi. Bu ücretin ne ücreti olduğunu sorduğumda yine zorunlu servis ücreti olduğu söylendi, kabul etmediğim için de motosikleti bana göstermeden teslim aldım kağıdını imzalattı. Ayrıca motosikleti bulunduğum yere getirebilmek için çekici tutmak zorunda kaldım ve 3.000 TL de bu şekilde masraf yaptım.

Motoru teslim aldıktan sonra ise motosiklette ciddi sorunlar olduğunu fark ettim. Sinyaller çalışmıyor, gösterge paneli arızalı ve motordan garip bir ses geliyor. Ne teslimat yeri söylenene uygun oldu ne de ürün sorunsuz şekilde teslim edildi, ayrıca motoru görmeden imzaya zorlanmam da son derece yanlış bir uygulamadır.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle APEC 125 motosikletin iadesini talep ediyorum. Ürünün arızalı olması, söz verilen teslimat yerinin değiştirilmesi, haksız servis ücreti dayatması ve çekici nedeniyle yaptığım 3.000 TL’lik ek masraf sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.