to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresi Aşımı Ve Bilgi Verilmeksizin Sipariş İptali
06.02.2026 tarihinde A101 Extra üzerinden SEG marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Satın alma aşamasında ürünün tedarik süreci ve teslimatı için tarafıma 10 iş günü süre verildi ve bu bilgiye güvenerek alışverişimi tamamladım. Ancak bugün sisteme girdiğimde siparişimin hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini gördüm.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, tedarikçi firmada stok yetersizliği olduğu için siparişimin iptal edildiği söylendi. Ürün stokta yoksa neden 10 iş günü boyunca bekletildiğimi ve ancak 12 gün sonra siparişimin iptal edildiğini anlamıyorum. Bu süreçte zaman kaybı yaşadım ve ihtiyaç duyduğum ürüne ulaşamadım.
Ödeme işlemi taksitli olarak yapılmıştı, sipariş iptal edildiği için bankam tarafından muhtemelen taksitler halinde iade edilecek. Benim A101 Extra’dan beklentim, sipariş sırasında belirtilen 10 iş günlük tedarik ve teslimat süresine uyularak ürünümün temin edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle A101 ve bağlı satış kanallarını tercih etmeyi düşünen tüketicilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için firma tarafından süreçlerin daha şeffaf ve güvenilir hale getirilmesini bekliyorum.
Sipariş iptal edildi, firma açıklama yapmadı, markanın umursamaz tavrı ve müşteriyi zor durumda bırakması nedeniyle memnuniyetsizlik yaşadım. A101 firması pişmanlık veriyor; bu duruma düşmek istemiyorsanız tercihlerinizi gözden geçirin.
