Teslim Edilmeyen 18.999 TL'lik Sipariş Ve A101 İle Birgündekargo'nun Cevapsızlığı

A101 internet mağazasından yaptığım alışverişimde Birgündekargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 15 Haziran’da kargoya verilen ve 5344585385 takip numaralı gönderim, üzerinden 11 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu sipariş için 18.999 TL ödeme yaptım ve ürünüm ortada yok.

Bu süre içinde Birgündekargo müşteri hizmetlerini aradığımda her gün farklı bir açıklama yapıldı, ürünümün nerede olduğunu bilmediklerini, ürünü bulamadıklarını söylediler. Ne ürünümle ilgili net bir bilgi verildi ne de çözüm için somut bir adım atıldı, mağduriyetim hiçbir şekilde önemsenmedi. Yetkili biriyle görüşmek istediğimde “görüşemezsiniz” denilerek süreç tamamen tıkandı.

A101 ile görüştüğümde ise “inceleyeceğiz” denilip bir daha geri dönüş yapılmadı, yalnızca geçiştirilip bekletiliyorum. Hem kargo firmasının sorumsuzluğu hem de A101’in ilgisizliği nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ürünüm teslim edilmediği ve nerede olduğu bile belli olmadığı için, ödediğim 18.999 TL tutarındaki bedelin A101 tarafından tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.