to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Ve Tescil Yapılmamış Motor İçin İade Talebi
İzmir Kemalpaşa’daki A101 şubesinden APEC p3 marka motor satın almak üzere Ziraat Bankası kartımla peşin olarak 39.990,00 TL ödeme yaptım. Ürünü fiziksel olarak hiç teslim almadım, araç hâlâ mağazada bekletilmektedir. Buna rağmen adıma hiçbir noter tescil işlemi yapılmadı, ruhsat ve plaka çıkarılmadı, ilgili evraklar tarafıma hiç ulaşmadı.
Teslim almadığım ve tescili dahi yapılmamış bu ürünün iadesi için önce mağazaya, ardından A101 müşteri hizmetlerine başvurdum. Mağaza müdürüyle 4 gündür görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Sonrasında görüştüğüm müşteri hizmetleri ise “Elektronik ve araçlarda ÖTV bildirimi gerçekleştiği için iade yapılamaz, ürünün kusurlu olması gerekir” şeklinde, hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm bir gerekçeyle talebimi sert bir dille reddetti.
2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu uyarınca noter tescili yapılmamış ve fiilen teslim edilmemiş bir aracın satışının hukuken tamamlanmış sayılamayacağı kanaatindeyim. Firmanın kendi iç süreçlerindeki ÖTV veya fatura iptal prosedürlerinin zorluğunun tüketiciye yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu kapsamda Ziraat Bankası kartımla peşin olarak ödediğim 39.990,00 TL bedelin iade edilmesini, ilgili faturanın iptal edilmesini ve bu hukuka aykırı tutumdan A101’in ivedilikle vazgeçmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı beyan ediyorum.
Gelişme
İzmir Kemalpaşa’daki A101 şubesinden APEC p3 marka motor satın almak üzere Ziraat Bankası kartımla peşin olarak 39.990,00 TL ödeme yaptım. Ürünü fiziksel olarak hiç teslim almadım, araç hâlâ mağazada bekletilmektedir. Buna rağmen adıma hiçbir noter tescil işlemi yapılmadı, ruhsat ve plaka çıkarılmadı ve ilgili evraklar tarafıma hiç ulaşmadı.
Teslim almadığım ve tescili dahi yapılmamış bu ürünün iadesi için önce mağazaya, ardından A101 müşteri hizmetlerine başvurdum. Mağaza müdürüyle 4 gündür görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Sonrasında görüştüğüm müşteri hizmetleri ise “Elektronik ve araçlarda ÖTV bildirimi gerçekleştiği için iade yapılamaz, ürünün kusurlu olması gerekir” şeklinde, hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm bir gerekçeyle talebimi sert bir dille reddetti.
2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu uyarınca noter tescili yapılmamış ve fiilen teslim edilmemiş bir aracın satışının hukuken tamamlanmış sayılamayacağı kanaatindeyim. Firmanın kendi iç süreçlerindeki ÖTV veya fatura iptal prosedürlerinin zorluğunun tüketiciye yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Bu kapsamda Ziraat Bankası kartımla peşin olarak ödediğim 39.990,00 TL bedelin iade edilmesini, ilgili faturanın iptal edilmesini ve bu hukuka aykırı tutumdan A101’in ivedilikle vazgeçmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı beyan ediyorum.
