Teslim Edilmemiş Ürünler İçin Ne Bilgilendirme Ne İade

29 Ekim 2025 tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden üç parça ürün satın aldım. Bu ürünlerden biri kısa sürede teslim edildi ancak üreticisi kzy Mobilya olan TV sehpası ve kitaplık üzerinden 1,5 ay geçmiş olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. A101 sisteminde bu ürünler “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen gerçekte tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Sipariş numaram 3125102929310588’dir. Konu ile ilgili olarak A101 müşteri hizmetlerini iki kere aradım, her seferinde kayıt açıldığı ve bana dönüş yapılacağı, e-postalarımı kontrol etmem gerektiği söylendi. Buna rağmen bugüne kadar ne bir bilgilendirme yapıldı ne de telefon ya da e-posta yoluyla benimle iletişime geçildi.

Ortada olmayan ürünler için hem sistemde teslim edildi görünüyor hem de süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Ne ürünlerimi gönderiyorlar ne de para iadesi yapılıyor. Siparişime ait TV sehpası ve kitaplığın acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da ürünler gönderilemiyorsa ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.