Teslim Edilmemiş Ürün Ve Kaba Kargo Personeli

A101 üzerinden 16 Mart’ta Kiwi marka koltuk yıkama makinesi siparişi verdim. Kargo firması “Bir Günde Kargo” ile gönderilen ürünüm, 10 gün boyunca gelmedi ve 30 Mayıs tarihinde sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Evime herhangi bir kargo gelmedi, ne arama ne de bilgilendirme aldım.

Sipariş numaram 3126031625808679’dur. A101 müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydı açtıklarını söylediler. Kargo firması Bir Günde Kargo’ya ise doğrudan ulaşamadım. Sadece Küre şubesine ulaşabildim, oradaki görevli de kaba bir şekilde “Ben gitmedim vermedim, benim elimde bir sürü kargo var, hangisini takip edeceğim” diyerek ilgilenmeden telefonu yüzüme kapattı.

Ne A101’den ne de kargo firmasından somut bir çözüm alamadım ve ortada ne ürün var ne de iade. Ürünüm gerçekten bana teslim edilecekse koltuk yıkama makinemin en kısa sürede getirilmesini, getirilmeyecekse de sipariş tutarımın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargo sürecinin ve Küre şubesindeki personelin tutumunun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.