Teslim Edilmemiş Çalışma Masası İçin Yeniden Gönderim Talebi

25.11.2025 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden Bursa iline teslim edilmek üzere Ruum Store çalışma masası siparişi verdim. Sipariş numaram 5333****64’tür. Ürünün bedeli olan 799,00 TL’yi kredi kartı ile ödedim.

Sistemde siparişim hazırlanma, kargoya verildi ve teslim edildi olarak görünüyor ancak ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı. A101 tarafı ürünü Horoz Lojistik’in teslim ettiğini söylüyor, lojistik tarafında ise bize kargonun teslim edilmediği belirtiliyor. Hem sitede hem de müşteri hizmetlerinde kargo numarası ve detaylı takip bilgilerini görüntülemediklerini ifade ediyorlar, bu nedenle ne ürünümü alabiliyorum ne de iade işlemi yapılabiliyor.

Ben ücret iadesi değil, siparişini verdiğim ruumstore çalışma masasının en kısa sürede adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.