Teslim Edilmediği Şekilde Teslim Edildi Görünen Dondurucu Siparişi İçin Acil Çözüm Talebi

A101 Extra mağazasından Profilo marka 6 çekmeceli dondurucu satın aldım. Kurbanda kullanmak için özellikle bu ürünü tercih etmeme rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi. Ancak A101 müşteri hizmetleri sisteminde ürünün 21’inde teslim edilmiş göründüğü söyleniyor ve kayıtlar bu şekilde görünüyor. Elimdeki sipariş numarası 3126043046430925’tir.

Teslim edilmediği halde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen defalarca A101 müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde konuyla ilgili çözüm merkezinin dönüş sağlayacağı söylendi fakat şu ana kadar ne arayan oldu ne de somut bir çözüm üretildi.

Kurban öncesi aldığım bu dondurucunun acil olarak tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ürünün gerçekten teslim edilip edilmediğinin detaylı şekilde araştırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.