Teslim Edilmediği İçin A101'de İade İşlemi Yapılamıyor

A101’in web sitesi üzerinden 13 Aralık tarihinde Bino marka havluluk/mutfak organizeri siparişi verdim. Siparişimi PTT Kargo getirmesi gerekirken adreste hata var denilerek ürünü adrese teslim etmediler. Aynı adrese ait iki ürünü kolaylıkla teslim almama rağmen sadece bu ürünü getirmediler ve biz de mecburen PTT şubesine gidip kendimiz teslim aldık.

PTT şubesinden ürünü alırken ne bir teslim tutanağı verildi ne de imza ya da “teslim edildi” bilgisiyle ilgili herhangi bir SMS aldım. Şu an sisteme hâlâ teslim edildi olarak işlenmediği için A101 üzerinden iade işlemi gerçekleştiremiyorum ve mağdur ediliyorum.

Ürünün PTT Kargo tarafından sistemde teslim edilmiş olarak işlenmesini ve buna bağlı olarak A101 tarafında iade hakkımın açılmasını, bu yaşanan aksaklığın da incelenmesini talep ediyorum.