Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Görünen Ürün Mağduriyeti

24 Ekim 2025 tarihinde eşimin A101 online uygulaması üzerinden 16 adet ürün siparişi verdik. Sipariş numaram: 3125102455592157. Siparişin toplam tutarını, elimdeki hediye çekiyle birlikte 26.013 TL olarak ödedim.

28 Ekim’de diğer ürünler teslim edildi, ancak Xiaomi Smart Air Purifier 4 Compact Akıllı Hava Temizleyici ürünü tarafıma ulaşmadı. Buna rağmen sistemde bu ürünün teslim edildiği görünüyor. Teslimat gerçekleşmediği halde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş olması nedeniyle hemen aynı gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu bildirdim. Sadece bir şikayet numarası verildi ve ertesi gün dönüş yapılacağı söylendi, fakat aradan üç gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.