Teslim Edildiği Bildirilen Tablet Müşteriye Ulaşmadı

A101 internet sitesi üzerinden Honor Pad X7 128 GB 4 GB RAM 8.7" gri renkli tablet satın aldım. Ürün numarası 26067697 olan bu siparişim için 01.01.2026 tarihinde “18:54 tarihinde verdiğiniz 5334****76 teslimat numaralı ürünlerinizi başarıyla teslim ettik” şeklinde mail aldım. Ancak ürün tarafıma kesinlikle teslim edilmedi.

Sipariş, Bir Günde Kargo firmasına verilmişti. Gün içinde adres teyidi için arandığım numarayı geri arayıp kargonun durumunu sorduğumda, firma çalışanı beni aradığını, telefonumun kapalı olduğunu, istersem ekran görüntüsü atabileceğini ve kargoyu kapının önüne bıraktığını söyledi. Kapının önünde herhangi bir kargo olmadığını söylediğimde ise sitedeki diğer bloklara bakmamı, daire 14 önüne bıraktığını ifade etti. Kendi sorumluluğunda olan kargoyu benim aramam gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştı.

Oturduğum dairenin kapısının önünde herhangi bir kargo yoktur, 4000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldığım ürün ortada yokken sistemde teslim edilmiş gibi görünmektedir. A101 müşteri hizmetlerini arayarak konuyla ilgili şikayet kaydı oluşturdum, ancak şu ana kadar bir çözüm sağlanmadı.

Hem A101’den hem de Bir Günde Kargo firmasından, sorumluluğun kabul edilerek ya tabletimin derhal güvenli bir şekilde bana teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Siparişim teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesinin araştırılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.