to read complaints and reviews, or file yours.Termos İade Sürecinde Güncel Fiyat Farkı Hakkında Şikayet
A-101 online mağazadan 4 yıl önce Stanley Klasik Model Termos 470 ml (yeşil) satın aldım. Ürünü özellikle ömür boyu garantili olduğu için tercih etmiştim. Birkaç ay önce termosun sıcak tutmadığını ve içerisindeki sıcaklığı dışarıya verdiğini fark ettim. Bu nedenle a-101 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve beni gurur tekstil adlı firmaya yönlendirdiler. Ürünü kontrol edilmesi için gurur tekstil’e gönderdim. 9 gün sonra firmayı aradığımda ürünün kusurlu olduğunu ve iade için a-101 ile görüşmem gerektiğini söylediler.
A-101’i tekrar aradığımda durumu anlattım ve çözüm merkezine ileteceklerini belirttiler. Sonrasında, 4 yıl önce 269 TL’ye aldığım ürün için aynı tutarda iade yapıldı. Ancak günümüzde aynı ürün a-101’in sitesinde 1.699 TL’ye satılmakta. Bu iade tutarıyla bırakın Stanley termosu, herhangi bir termos bile alınamıyor. Müşteri olarak, ya aynı ürünün sağlam olanının gönderilmesini ya da güncel satış fiyatı üzerinden iade yapılmasını talep ediyorum.
Sipariş No: 1813897912129495
Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Firmada şikayetlere bakan kişiler yapılan şikayeti sanırım okuma zahmetinde bulunmuyorlar. Ücretin iade edildiğiyle ilgili mail atmışlar. Fakat benim şikayetim ücretin iade edilmediği yönünde değildi. Ömür boyu garantisi olan bir firmanın termosunun kusurlu olduğunu kabul edip 4 yıl önceki satış fiyatı olan 269,00 TL'yi iade ediyorsunuz. Aynı termosu su an sitenizde 1.699,00 TL'ye satıyorsunuz. Ben zararımın karşılanmasını veya "kusurlu" olmayacak ise aynı termosun yenisini göndermenizi talep ediyorum.
