Kırık Jel Pastel Boya Ürünü İçin İade Ve Değişim Reddi

22 Ağustos 2026 günü saat 20.25 sularında Gazi Mustafa Kemal Caddesi’ndeki A101 şubesinden çocuğumun kırtasiye alışverişi için Beestar markasının jel pastel boya ürününü, başka ürünlerle birlikte toplam 597,80 TL tutarında, jel pastel boyayı ise 79,50 TL ödeyerek satın aldım. Eve gelip ürünü denemek için açtığımızda siyah boyanın dış koruma plastiğinin kırık, kahverengi boyanın ise plastiğinin çatlamış olduğunu fark ettik.

Bunun üzerine ürünü iade ya da değişim için aynı şubeye geri götürdüm. İlk gittiğimde bana saat 17.00’den sonra iade veya değişim almadıklarını, ertesi gün saat 17.00’den önce gelmem gerektiğini söylediler; ben de buna uyarak mağazadan ayrıldım. Ertesi gün öğleden sonra, 14.00’ten sonra tekrar mağazaya giderek ürünü bu kez iade ya da değişim talebiyle götürdüm. Ancak bu sefer de kendi irademle aldığım, okul ürünlerinde iade veya değişim yapılmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Çocuğum için aldığım ürünün daha ilk açılışta kırık ve çatlak çıkmasına rağmen bu şekilde kesin bir dille geri çevrilmem ve şikayet edeceğimi söylememe rağmen herhangi bir tepki veya çözüm arayışında bulunmamaları beni fazlasıyla mağdur etti.

Ürünü kusurlu olarak teslim aldığım için Beestar jel pastel boya ürününün iadesinin alınmasını ve 79,50 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma nakit ya da karta ödeme şeklime uygun şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.