Süre Sonu Geçmemiş Bozulmuş Kazandibi Ürünü Ve İade Reddi

8 Ağustos 2026 günü saat 14:20 sularında Yalova Rüştiye Mahallesi’ndeki A101 şubesinden Hanımdan marka kazandibi tatlı aldım. Eve geldiğimizde ürünü açıp tattığımızda ekşi olduğunu fark ettik; ürünün son tüketim tarihi ise 09.08.2026 olarak görünüyordu.

Ürünü aynı gün mağazaya geri götürdüğümde çalışan, sadece aynı markanın başka tatlısıyla değişim yapabileceklerini, kesinlikle ücret iadesi alamayacağımı söyledi. Ben de ücret iadesi almak istemediğimi, farklı bir ürünle değiştirebileceklerini belirttim; ancak bunu da kabul etmedi. Aynı markaya artık güvenmediğimi ifade etmeme rağmen hem ürünü geri aldılar hem de para iadesi ya da farklı ürünle değişim yapmadılar.

Son tüketim tarihi geçmemiş, buna rağmen bozulmuş olan bir ürünü satmaları ve ürünü iade için getirdiğimde hiçbir çözüm sunmamaları nedeniyle mağdur oldum. Bozulmuş ürünü sattıkları için özür dilenmesini, ödediğim ücretin iadesini veya benim seçeceğim farklı bir ürünle değişim yapılmasını ve ilgili şube çalışanlarının bu tutumuyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.