A101’den Bozuk Ve Küflü Ürün Satışı, İade Talebim Reddedildi

Mehtap

731

Üç gün önce Atatürk Mahallesi 1528. Sokak, Hıdırtepe, Menemen/İzmir’deki A101 şubesinden Hanımdan Sütlaç ve Eklerin Kazandibi markalı sütlü tatlılar aldım. Ürünler son kullanma tarihi 9 Kasım olmasına rağmen, dün birini yedikten sonra mide ağrısı ve kusma yaşadım. Diğer ürünü açtığımda ise tamamen küflenmiş olduğunu gördüm. Ürünler açılmamış ve ambalajında, evimin buzdolabında saklanıyordu.

Fişimle birlikte ürünleri bugün markete götürdüm ve durumu yetkililere gösterdim. Ancak “alamayız” diyerek iade veya değişim talebimi reddettiler, herhangi bir açıklama da yapılmadı. Daha önce aynı marketten aldığım başka bir üründe de (Torku kaşar peyniri) benzer bir sorun yaşamış ve iade kabul edilmişti.

A101’den beklentim, bozuk ve küflü ürünlerin bedelinin iade edilmesi ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır. Ayrıca bu konuda yetkili mercilere de şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.

a101den-bozuk-ve-kuflu-urun-satisi-iade-talebim-reddedildi-3.jpg

Gelişme

03 Kasım 2025 10:31

Yaklaşık bir hafta önce A101 marketten satın aldığım Hanımın Eli marka ekler, kazandibi ve trileçe ürünlerinin bozulmuş olduğunu fark ettim. Durumu belgeli ve resimli olarak hem size hem de A101 müşteri hizmetlerine ilettim. Mağazaya gidip şikayetimi bildirdim, müşteri hizmetlerini aradım ve tüm yolları denememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Şikayetvar platformu üzerinden de şikayetimi resimli olarak paylaştım, ancak halen bir sonuç alamadım. Ürünlerin iadesini ve ödediğim paranın geri ödenmesini talep ediyorum.

Ayrıca, bu konuda sonuç alamadığım için Tüketici Hakem Heyeti’ne, CİMER’e ve Sağlık Bakanlığı’na da şikayette bulunacağım. İnsan sağlığını tehlikeye atan bozuk ürünlerin satılması kabul edilemez. Bunun yanında, ziyaret ettiğim tüm A101 şubelerinde ağır bir küf ve bozulmuş gıda kokusu mevcut. Bu durumun nedeninin araştırılmasını ve marketlerde hijyen denetimlerinin artırılmasını talep ediyorum.